Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Les modes de paiement suivants sont acceptés sur gooeez.com :

American Express, MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les paiements effectués via des cartes Visa prépayées.
ou toute forme de carte-cadeau.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Pour demander un changement, vous pouvez nous contacter à info@gooeez.com et
nous ferons de notre mieux pour nous adapter à tout changement possible.

Puis-je ajouter un article à ma commande une fois celle-ci passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter un article à votre commande une fois celle-ci passée.

Quand vais-je recevoir mon e-mail de confirmation/preuve d’achat ?

Votre email de confirmation de commande est envoyé immédiatement. Si vous ne le voyez pas, s'il vous plaît
vérifiez vos courriers indésirables. Votre email de confirmation de commande contient votre numéro de commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande passée ?

Dans le cas où une nouvelle adresse de livraison serait nécessaire, nous devrons annuler le
commande originale et passez une nouvelle commande avec la bonne adresse de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour les marchandises à prix régulier, vous avez droit à un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours. Les achats en ligne et en magasin peuvent être retournés en magasin.

Goo-eez propose des retours en ligne gratuits pour les commandes canadiennes et américaines.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

— Articles portés, lavés et/ou dont les étiquettes ont été retirées

— Articles marqués comme vente finale

Comment retourner ma commande ?

Toutes les commandes en ligne éligibles peuvent être retournées. Suivez simplement notre portail de retour et nous vous répondrons avec une étiquette d'expédition de retour prépayée à coller sur le colis de retour.

L'étiquette doit être apposée sur le colis pour qu'il soit déposé au dépôt local du transporteur dans les 10 jours suivant sa réception. Les retours au-delà de ce délai peuvent être considérés comme expirés et ne seront plus acceptés comme retour valide.

Les retours d'articles achetés chez l'un de nos détaillants doivent être retournés au magasin qui a traité votre transaction.

Combien de temps me faut-il pour récupérer mon argent ?

Une fois que nous recevons le ou les articles dans nos locaux, nous avons besoin de 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le retour. Une notification sera envoyée à votre adresse e-mail une fois traitée.

Votre établissement bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le
remboursement sur votre compte.

Puis-je échanger ma commande ?

À l'heure actuelle, le moyen le plus rapide d'échanger un article est simplement de passer et de payer une nouvelle commande avec le bon article et de retourner la pièce non désirée pour un remboursement complet.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

Dans les rares cas où vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter info@gooeez.com avec une photo et un numéro de commande.

Produit

Contre quelle chaleur/froid les bottes protégeront-elles ?

Toutes les bottes Goo-eez protègent jusqu'à 200 Celsius ou 390 Fahrenheit de chaleur et -60 Celsius ou -76 Fahrenheit de froid. Cette protection extrême est possible grâce à l'intérieur en silicone. Les talons extérieurs sont une protection supplémentaire !

Comment puis-je laver mes vêtements Goo-eez et Paw-Wear ?

Pour Paw-Wear, laver en machine à froid avec des couleurs similaires. Laisser sécher. Ne pas javelliser. Ne pas repasser. Ne pas nettoyer à sec.

Pour les vêtements, vous pouvez faire référence à l'étiquette d'entretien sur la couture intérieure de votre vêtement. Lavage en machine à froid avec des couleurs semblables. Ne pas javelliser. Suspendre pour sécher. Ne pas repasser. Ne pas nettoyer à sec.

Comment savoir quelle taille acheter ?

Paw-wear and Apparel a une page de dimensionnement qui peut être située en haut du site Web. Nous
vous encourageons à utiliser ces références.

Pour toute demande supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client info@gooeez.com

Service client

Quels sont les horaires de votre service client ?

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE.

Le temps de réponse de notre service client peut être de 2 à 3 jours ouvrables.

Vous pouvez toujours nous joindre en contactant info@gooeez.com .

Collaborations en matière de relations publiques

Qui dois-je contacter pour une éventuelle collaboration ?

Veuillez contacter notre équipe de relations publiques à info@gooeez.com pour toute
demandes de renseignements sur d’éventuelles collaborations.